Räkna ut prioritet

Denna regelfunktion används för att kalkylera prioritet från Påverkan/Impact och Brådska/Urgency, d.v.s. när systemet ska kalkylera prioritet via ITIL-regler.

På fliken Prioritetsmatris är det möjligt att ange en valfri matris på hur prioritet ska räknas ut, i valfritt antal nivåer. Om inget anges på fliken Prioritetsmatris kommer Prioritet att räknas ut enligt en 3-skalig skala, där exempelvis högsta påverkan tillsammans med högsta brådska ger prioritet 1.

Påverkan fält	Är det fält som innehåller värdet för påverkan/impact
Brådska fält	Är det fält som innehåller värdet för brådska/urgency
Prioritet fält	Är det fält där resultatet av beräkningen ska ”placeras”

Exempel på konfiguration i formulärregeln "C3.1 Beräknar prioritet (ITIL) vid ändring av fält".