Kom igång med Självservice

En självserviceportal är en viktig pusselbit i en automatiserad verksamhet. I självserviceportalen kan användare anmäla incidenter, avvikelser etc. Användaren kan följa sina ärenden och se hur handläggningen fortskrider.

Tillgängligheten för Easit Självservice har genomgått en omfattande förbättring i enlighet med webbtillgänglighetsdirektivet, WCAG. Detta gör att Självservice är lättare att förstå och använda. Det är exempelvis lättare att navigera med tangentbordet, tydligare vilken komponent som har fokus, och tack vare högre kontraster och stöd för skärmläsare är Självservice tillgängligt även för användare med olika typer av funktionsnedsättningar.

Vilka delar som visas i självservice och hur layouten ser ut beror på hur er självservice är konfigurerad. Exempel och bilder i manualen kan därför skilja mot ert system.

Det är möjligt att förutom vanlig PC använda en surfplatta eller mobiltelefon. Beroende på storlek och upplösning på skärmen kan menyer och knappar visas på olika sätt.

Inloggning

Öppna Självservice genom att surfa till systemets URL och lägg till "selfservice" i slutet av adressen.

Exempel: http://servernamn.domännamn/selfservice

När du kommer in öppnas startsidan. Vilka delar som visas beror på hur er självservice är konfigurerad. Läs mer i användarmanualen Använda startsidan i Självservice.

Logga in via knappen högst upp till höger. Inloggning kan också visas som en del av startsidan.

Automatisk inloggning med Single sign-on (SSO)

Om ni använder er av en synkroniserad inloggning, s.k. Single Sign-on, så sker en automatisk inloggning i Självservice.

Bortglömd inloggning

Om du glömmer bort dina inloggningsuppgifter finns möjlighet att skicka en begäran om dessa via e-post. Det gör du genom att klicka på knappen Glömt din inloggning? och fylla i uppgifterna. Ett e-postmeddelande med dina inloggningsuppgifter skickas sedan till den e-postadress som finns lagrad på dig i systemet.

Detta gäller inte vid Single Sign-on (SSO).